Perrie.T op 15 januari 2023 over payinfo.mobi in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft zijn telefoonnummer overgezet van KPN Mobile naar Hollands Nieuwe, maar ervaart nu een blokkade op SMS-diensten. Hierdoor kan hij belangrijke nummers van nutsbedrijven en zijn zorgverzekeraar niet bereiken, wat voor hem problematisch is.
Ik heb een jaar lang bij kpn mobile gezeten, en ben nu overgestapt naar Hollands Nieuwe met nummerbehoud. Nu is mijn telefoonnummer geblokkeerd voor sms(diensten). Maar door de blokkades kan ik niet meer met mijn nutsbedrijven bellen, Essent, ziggo, zelfs zorgverzekeraar werkt met 0900 nummer, wel tegen normaal tarief, maar als er iets is, dan kan ik ze niet bellen, knap lastig dus.
Zo spoedig mogelijk de blokkades van mijn mobiele telefoonnummer afhalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
