Mijn Klacht:
sinds 11 maart 2022 is mijn account bij Albert Heijn geblokkeerd. De reden volgens de klantenservice omdat zij, naar aanleiding van mijn (kwaliteits)klachten, de kwaliteit van de producten voor mij niet konden waarborgen en hebben zij besloten mijn account te blokkeren zonder enige hoor of wederhoor. Het is mij ook niet bekend hoe lang deze blokkade duurt.
Ik heb diverse pogingen gedaan om een reactie of enige vorm van contact met Albert Heijn te krijgen, dit heeft tot niets geleid. Albert Heijn zwijgt. Ik ben hevig teleurgesteld in de handelwijze van Albert Heijn. Er is kennelijk een groep die werkzaam is bij Albert Heijn dat, wanneer er een brief of enige vorm van communicatie mijnerzijds, dit direct in de papierversnipperaar verdwijnt.
Het is zo niet netjes en klantvriendelijk om niet te laten horen. Ik wil gewoon een gesprek met Albert Heijn dat ik mijn standpunt naar voren kan brengen
Gewenste Oplossing:
Deblokkering van mijn account. Een persoonlijk contact waarin in ik mijn verhaal kan doen en dan niet een medewerker van de klantenservice die alleen maar een spreekbuis is van iemand van hogerhand.
(10)
