Klacht: bloeiende en schimmelende broccoli

op 12 juli 2012 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

zondag even boodschappen doen, fijn dat het kan…
echter geen broccoli te bekennen, zie in een hoekje bij de biologische producten ineens wel 2 stronkjes liggen, echter deze is geheel geel en niet meer fris, vraag aan 1 van de medewerkers is er nog meer broccoli als deze van 14 dagen oud.
Uit het magazijn haalt hij vervolgens 2 stronkjes,met de mededeling dat dit echt alles is, oke
Broccoli op de band bij de kassa neergelegd om te gaan afrekenen, echter wat zie ik nu !! o, jee schimmel in de stronk broccoli, het haar stond er op.
Weer terug met de broccoli, het enige wat de medewerker kan antwoorden, is: Ooooo verder niets, geen excuus of wat dan ook.
Volgens de reclame op tv had ik al lang recht gehadt op een tas groente en fruit gratis, maar goed ik dacht de 1e keer laat maar kan gebeuren, maar nu was ik na 2x toch stom verbaasd dat er niet meer dan Oooooo werd gezegd.
En daar ging ik op zondagavond teleurgesteld en zonder broccoli naar huis…
In de media prijst Jumbo zich echt de hemel in, maar in werkelijkheid valt dat dan toch tegen met de service…?!

Jammer, maar ik moest dit toch even kwijt..

Mevr.J.Westerhof uit Beilen
tel. 0593-526487

Gewenste Oplossing:

ik vind het vreemd dat er in de media iets wordt beloofd wat in werkelijkheid niet wordt nagekomen.
de 1e keer dat ik de oude broccoli ontdekte zag ik samen met de bedrijfsleider ook nog een aubergine en een ijsbergsla liggen die toch echt vergane glorie waren...

Ik zou graag willen dat Jumbo iets van zijn beloftes waarmaakt, en dat je dan toch krijgt wat Jumbo z'n klanten beloofd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 12 juli 2012 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden aan consument. Winkel heeft meteen contact opgenomen om dit met mevrouw op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Vakantie73