Klacht: Samsung tv stuk

lisan1989 op 30 augustus 2014 over Block in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Block
Status Open
Datum 30 augustus 2014

Een consument heeft 2,5 jaar geleden een Samsung televisie gekocht bij Block, inclusief 5 jaar extra garantie. Nu de televisie defect is, met problemen zoals strepen en ongelijkmatige helderheid, kan deze niet gerepareerd worden omdat Block failliet is. Ondanks het verwisselen van kabels en het opnieuw instellen van de televisie, blijft het probleem bestaan.

Mijn Klacht:

2,5 jaar geleden hebben wij een televisie bij block gekocht, met 5 jaar extra garantie. Nu is onze televisie stuk, maar kunnen we deze niet meer laten maken omdat de block failliet is.
De televisie geeft rare strepen en soms in de bovenste helft van de televisie donkerder dan de onderste helft. We hebben al de hdmi en scart kabel verwisseld en de televisie opnieuw ingesteld, maar zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Als de televisie kan worden gemaakt met de garantie waar we recht op hebben. (De 5 jaar extra garantie de we hebben afgesloten).

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM