Terug

Klacht: Opgelicht!?

camdejong75 op 12 juni 2013 over Block in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Block
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 12 juni 2013

Na het ontvangen van een tv op 29 mei ontdekte de klager dat de doos niet compleet was, met ontbrekende onderdelen zoals de afstandsbediening en tv-standaard. De klantenservice reageerde onvriendelijk op zijn verzoek om een oplossing, waarna de klager de tv retour heeft gestuurd met het verzoek om terugbetaling, maar tot nu toe geen geld heeft ontvangen en geen reactie meer krijgt van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Na op 29 mei j.l de bestelde tv uit te pakken bleek de inhoud niet compleet. Afstandsbediening, tv-standaard en bevestigingsmateriaal ontbraken in de doos. Na de klantenservice te hebben benaderd voor een oplossing werd ik zeer onvriendelijk, zelfs agressief bejegend. “gewoon retour sturen en niet zo moeilijk doen” werd mij medegedeeld. Beduusd de tv retour gezonden met het verzoek tot terugbetaling. Na ontvangstbevestiging van de geretourneerde tv van Block.nl geen geld retour ontvangen en klantenservice reageert niet meer!!???

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zo spoedig mogelijk mijn geld retour ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Block

Alle klachten over Block →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Block
Zo werkt het