Een consument heeft een blik JPS-sigaretten gekocht, maar ervaart een onaangename smaak die het roken onmogelijk maakt. Dit is voor de klant ongebruikelijk, aangezien hij eerder nooit problemen heeft gehad met het product. Hij vraagt om een oplossing voor het probleem met het blik van 14 euro.
Ik heb een blik Jps gekocht maar ik weet niet wat er mee is gebeurt maar de helt van die blik smaak zo vies dat ik het niet kan roken nu zit ik met een blik van 14 euro ik room deze al heel lang nooit probleem gehad hoe gaan we dit oplossen
Als ik een nieuwe blik krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
