Terug

Klacht: blauwe rook van de airfryer

anneke boersma op 24 maart 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 17/04/14 contact opgenomen met de klant. Wanneer de etenswaren een hoog vetpercentage hebben, wordt overtollige olie of overtollig vet verzameld in de pan van de Airfryer. Als deze olie wordt verwarmd, kan er witte rook ontstaan. Dit...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Een gebruiker van de Philips Airfryer XL ervaart dat er bij het gebruik van het apparaat blauwe rook in de kamer ontstaat, wat hij als onaangenaam beschouwt. Ondanks zijn tevredenheid over de bereiding van voedsel, vraagt hij zich af hoe deze rookvorming kan worden voorkomen, aangezien ook zijn broer met een recent aangeschafte airfryer vergelijkbare klachten heeft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben nu een half jaar een airfryer XL. Over het algemeen ben ik zeer tevreden over de airfryer xl. De laatste tijd echter staat de kamer bij gebruik van de airfryer geheel blauw van de rook/walm..
Hier ben ik uiteraard niet blij mee. De friet is wel perfect en de aardappeltjes over andere produkten ook.
De blauwe kamer vind ik minder mooi. Hoe komt dit en hoe kan ik dit voorkomen?? Mijn broer heeft dezelfde klachten en hij heeft de airfryer nog maar 3 week.

Gewenste Oplossing:

Als er geen blauwe rook/walm meer af/uit komt en anders een nieuwe airfryer?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 mei 2014 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 17/04/14 contact opgenomen met de klant.

Wanneer de etenswaren een hoog vetpercentage hebben, wordt overtollige olie of overtollig vet verzameld in de pan van de Airfryer. Als deze olie wordt verwarmd, kan er witte rook ontstaan. Dit is niet schadelijk voor het apparaat of het resultaat.

Een andere oorzaak kan zijn dat er nog vet, olie of voedselrestanten achtergebleven zijn van het vorige gebruik.
Maak de Airfryer eens grondig schoon, zoals hier getoond wordt: http://philips.to/1ndO8rq

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

anneke boersma

Heeft op 13 mei 2014 om 19:00 geantwoord

Sorry, Maar ik vind het een onbevredigende oplossing. Alsof ik hem niet elke keer schoon maak. De verwarmingselementen zijn heel slecht schoon te maken. Philips heeft 1 x contact op genomen ( per mail) en vervolgens hoor je er helemaal niks meer van.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het advies: KOOP GEEN PHILIPS

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het