Klacht: Verandering adres

Luucy sietsma op 26 januari 2021 over Bladen.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bladen.nl
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant heeft een abonnement op Foodies cadeau gedaan, maar per ongeluk zijn eigen adres ingevuld tijdens het bestelproces. Ondanks pogingen om het adres te wijzigen via zowel Bladen.nl als Foodies, kreeg de klant te horen dat hij bij de andere partij moest zijn. Hierdoor ontving hij het eerste nummer op zijn eigen adres, wat teleurstellend is voor het cadeau.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement op foodies gekocht, als cadeau voor iemand. Bij het adres invullen heeft mijn computer automatisch mijn eigen adres aangevuld en ik heb dit niet gezien. Bij de bevestiging zag ik dit dus ik heb bladen.nl gebeld en zij zeiden dat ik bij foodies moest zijn. Ik heb foodies gebeld en zij zeiden dat ik ben moest zijn. Toen bladen.nl gemaild en ik kreeg weer te horen dat ik bij foodies moest zijn. Nu heb ik inmiddels het eerste nummer ontvangen op mijn eigen adres. Blijkbaar is er geen een mogelijkheid meer om even snel een adres te veranderen? Beetje jammer van het cadeau nu

Gewenste Oplossing:

Als het adres wordt omgezet naar het goede adres

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM