Klacht: Onderdeel niet leverbaar

Ruudhoiting op 13 mei 2016 over Black & Decker in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 mei 2016

Een klant van Black & Decker ervaart problemen met de beschikbaarheid van een vervangend onderdeel voor de schuurmachine KA280 type 1, waarvan het nylon aandrijftandwiel is verbrand. Ondanks dat het onderdeel eenvoudig te vervangen is, wordt de klant gevraagd de hele machine op te sturen voor een inruilvoorstel voor een nieuwe machine, wat als onredelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Black&dekker schuurmachine ka280 type 1 is in de machine het nylon aandrijf tandwielen verbrand deze is zeer eenvoudig te vervangen maar bij black&dekker stelt men dat dit onderdeel niet leverbaar is ik moet de hele machine opsturen en krijg dan een inruil voorstel op een nieuwe machine.
Rond uit belachelijk onderdeel kost bijna niets en is in 2 minuten te vervangen enkel 1 schroefje losdraaien en tandwielen er op schuiven en vast draaien waarom een nieuwe machine

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een nieuw tandwieltje en wil geen nieuwe machine zeker geen black&dekker meer of een vervangende machine voor de prijs van het tandwiel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM