Klacht: Nieuwe boormachine is ondeugdelijk

Haz.. op 05 maart 2016 over Black & Decker in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 maart 2016

Een klant heeft op 2 januari een Stanley Fatmax fmc625d boormachine aangeschaft bij de Black & Decker outlet in Roermond. Na het uitpakken bleek de boormachine veel speling te hebben en leek de booras krom. Na een reparatie, waarbij een nieuwe boorkop is geplaatst, blijft de speling bestaan, wat resulteert in gaten die minimaal 2 mm groter zijn dan bedoeld.

Mijn Klacht:

Op 2 januari een Stanley Fatmax fmc625d boormachine gekocht in de Black&deckeroutlet in Roermond.

Na enige tijd toch de boor uitgepakt. De boor had veel speling en het leek wel of de booras krom was.

Vervolgens heb ik de boormachine opgestuurd ter reparatie via een servicepunt. Na 2 weken heb ik mijn machine weer teruggekregen. Er is een nieuwe boorkop erop gezet. Maar helaas is er nog steeds duidelijke speling. Een gat boren is minimaal 2 mm groter dan de oorspronkelijke afmeting.

Een product met een dergelijk hoge prijs moet veel degelujker zijn!

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van de koopovereenkomst en geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM