Klacht: Extra accu

Peerke1000 op 08 april 2020 over Black & Decker in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 april 2020

Een klant heeft een bladblazer aangeschaft met een actie voor een gratis extra accu, maar ondervindt problemen bij het verkrijgen van deze accu. Zowel de verkoper als de fabrikant bieden geen adequate ondersteuning om het probleem op te lossen. De klant zoekt hulp bij het indienen van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Wij hebben een bladblazer gekocht met als actie een extra gratis accu.
Dat kon je opgeven op een site. Echter is het niet mogelijk om De extra accu te bemachtigen. Bol.com waar wij hem gekocht hebben weigert ons te helpen. Vandaar mijn vraag tot uw.
Wij hebben de bladblazer GWC 1820 PC-QW. Gekocht 02-04-2020
Ook bij black en Decker zelf komen wij niet ver.
Alvast bedankt
Peter Franken
5233JD Den Bosch
Pijlijzerstraat 17
0652811221

Gewenste Oplossing:

Als wij de extra accu krijgen waar wij recht op hebben. Bol.com heeft hem er gauw afgehaald. Maar ik heb er foto.s van, dat ik er recht op heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM