Mijn Klacht:
Wat vandaag gebeurde in Alkmaar Zara heb ik nog nooit in mijn leven meegemaakt. We hadden netjes een winkelafspraak gemaakt en waren op tijd aan het passen. Personeel vertelde ons dat we moesten opschieten waarop ik reageerde, ik ben bang dat ik geen tijd meer heb om alles netjes terug te hangen dan. “Je hangt alles gewoon op, je bent het zelf aan het passen”. Snel haasten we ons naar de kassa met de kleding netjes terug gehangen. Waarop ik meldde dat ik vond dat personeel uiterst onaardig was. Mijn moeder wilde hier toch even wat van zeggen en toen brak alles los. Vervolgens sloeg ze een toon aan wat echt niet kon begon te schreeuwen: “mijn winkel uit, nu!!”. Het ging maar door te schandalig voor woorden, uiteindelijk maar niks gekocht, waarop zij zei: “je hoeft ook niks te kopen hoor”. Bizar, ben totaal geen rellenschopper dus heb nog nooit zoiets meegemaakt! Helemaal geshokeerd.
Gewenste Oplossing:
Deze vrouw op haar gedrag aanspreken. Zorg dat er vriendelijker personeel komt.
(10)
