Klacht: Probleem met verkopen van aangekochte munt

klager32cb8d18 ✓ Verified op 31 juli 2026 over Bitvavo in de categorie Algemeen, Beleggingsinstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bitvavo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Bitvavo
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 31 juli 2026

Een klant van Bitvavo heeft problemen ondervonden bij het verkopen van een aangekochte munt, waar hij winst op had. Na contact met de klantenservice ontving hij een negatieve reactie en voelde zich niet geholpen, wat leidde tot de indruk van oplichterij. De klant verlangt zijn oorspronkelijke investering terug, omdat hij niet in staat is om de munt te verkopen.

Mijn Klacht:

Ik heb een munt gekocht bij Bitvavo en had hier winst op. Echter, ik kon de munt niet verkopen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik een zeer negatieve reactie. Ze gaven aan mij niet te willen helpen en dreigden met verdere stappen als ik doorga met mijn vragen. Dit vind ik onacceptabel en voelt als oplichterij. Ik wil graag mijn oorspronkelijke investering terug, aangezien ik niet in staat ben om mijn munt te verkopen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, niet mijn winst, maar alleen mijn eigen investering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bitvavo over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager32cb8d18

4 weken geleden - Ik heb alle bewijs er van is oneerlijk dat ik wel kan kopen maar niet kan verkopen ze hebben me geblokkeerd en proberen heletijd mij reviews te laten verwijderen Kifid helpt me ook niet en heb een melding gemaakt bij het AFM wie weet hoeveel mensen het delfde probleem als mij hebben

Alle klachten die gemeld zijn door klager32cb8d18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM