Hartelijk dank voor je melding. Helaas hebben wij nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 78185086 doorgestuurd naar de juiste collega’s ter behandeling. Wij willen je vragen om een reactie op onze uitvraag per mail...
Een klant heeft herhaaldelijk bittere augurkenschijven aangetroffen in meerdere potten van het merk Freshona, die bij Lidl zijn gekocht. De klant vraagt zich af of dit te wijten is aan een verkeerde oogst of een gebrek aan kwaliteitscontrole. Eerder had de klant nooit problemen met dit product.
Nu mijn derde pot augukenschijven weer bittere schijven heeft trek ik maar aan de bel. De Lidl kan er denk ik niets aandoen of voorkomen maar het bedrijf Freshona neem ik aan wel. Had hier voorheen nooit problemen mee. Misschien een verkeerde oogst? Geen goede controle?
Zou heel blij zijn als dit mij niet weer gebeurd. We zijn namelijk dol op augurken maar ik stap maar over op een ander merk en winkel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de augurken bitter zijn. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2022 om 17:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
