Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft in juni 2018 2 bioscoopcadeaubonnen voor zijn verjaardag gekregen. Op de binnenkant van de verpakking staat dat de bon 1 jaar geldig is na uitgifte datum; de uitgiftedatum staat niet op de verpakking of cadeaukaart vermeld. Recent (58) heeft hij geprobeerd met de cadeaubonnen naar de bioscoop gegaan en nu blijkt dat de bonnen in maart 2018 verlopen zijn. Contact opnemen met bioscoopcadeau heeft niets opgeleverd. Coulance wordt 3 maanden gegeven en niet langer; zij beweren dat we op het kaartnummer hadden moeten kijken om te kijken hoe lang de bon geldig was. Als je deze in juni krijgt, ga je er vanuit dat deze in augustus nog geldig is. Ik vind dat ze de uitgiftedatum op de kaart hadden moeten zetten, maar dat wasis niet het geval.
Gewenste Oplossing:
Ik wil (voor mijn zoon) vervanging van de kaarten voor nog geldige kaarten. In dit bijzondere geval zou de coulanceperiode verlengd moeten worden.
(10)
