Klacht: bioscoop

Carmen Klein op 25 april 2022 over Hotel Theater Figi in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 25 april 2022

Een bezoeker van Hotel Theater Figi met zijn 5-jarige zoontje heeft geklaagd over de bioscoopervaring, waarbij het geluid tijdens een kinderfilm veel te hard was. Dit leidde tot ongemak bij de kinderen, die met hun handen voor hun oren zaten en huilden. Pogingen om het probleem te melden resulteerden in frustratie, doordat de klager en andere ouders van het kastje naar de muur werden gestuurd.

Mijn Klacht:

we zijn vandaag met ons zoontje van 5 naar de bioscoop bij jullie geweest naar een kinderfilm maar in de hele zaal is er totaal geen rekening met kinderen gehouden. het geluid stond veel maar dan ook echt veelste hard waardoor alle kinderen in de zaal van het begin tot het einde met hun handen voor hun oren zaten en aan het huilen waren. vervolgens wouden wij dit (en nog vele andere moeders) dit melden en werden we van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

hou rekening met de kinderen en zet de kinder films voor kleine kinderen zachter zodat ze het geluid aan kunnen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM