Mijn Klacht:
Onlangs kocht ik een hele doos met zakjes Senseo cappucino.
Regelmatig word ik echter onaangenaam verrast als ik koffie maak.
Er zitten pads tussen waar nauwelijks lichtbruin gekleurd water uitkomt in plaats van koffie. Bij het doorlopen is het al te zien: waterige substatie loopt via de pad in de mok.
Toen ik gisteren weer zo’n pad aantrof dacht ik: ‘nu ga ik toch maar eens reclameren, want dit klopt niet. De zakken zijn niet goedkoop, zijn van 10 pads terug gebracht naar 8 pads en als er dan ook nog vrijwel lege pads tussen zitten, vraag ik me af hoe zinvol het is om deze pads te blijven gebruiken. Mogelijk wordt het vulapparaat voor de pads niet altijd op tijd bijgevuld, maar als je dat een aantal keren treft, roept dat toch vragen op over de nauwkeurigheid van Senseo.
Kunt u mij aangeven waardoor deze klacht in de fabriek ontstaat ?
Mw. AMJ. Blonk
Stevinhof 16
1433JG Kudelstaart
Gewenste Oplossing:
Als er daadwerkelijk koffie uit de pads komt!
(10)
