Mijn Klacht:
Het begon allemaal na de jaarafrekening (die ik niet kon betalen) , werd DAS incasso ingeschakeld. Vervolgens DAS telefonisch benaderd en uiteindelijk het hele bedrag overgemaakt. Kreeg rond dezelfde tijd bericht van Enexis over afsluiting! dus ik bellen met oxxio die vertelden mij dat ik het betaalbewijs moest mailen dus ik mailen, geen bericht terug dus ik weer bellen. Het bewijs is niet goed genoeg ik weer mailen en bellen totdat ik uiteindelijk te horen kreeg dat ik niet zomaar weer stroom van oxxio kon krijgen maar eerst effe een borg van 400 euro moest betalen! (ik moest weer opnieuw klant worden. Dit kreeg ik dus te horen naardat ik maar liefst 8 keer gebelt had met oxxio!! De kennis van de callcenter medewerkers is dus zeer slecht of ik werd steeds aan het lijntje gehouden!! FOEI OXXIO. ik heb er dus echt alles gedaan om de juiste info te krijgen maar kreeg het steeds niet!
Gewenste Oplossing:
Om afsluiting te voorkomen ben ik gedwongen om over te stappen en wens geen extra kosten hierdoor te krijgen!
