Mijn Klacht:
Wij boekten een auto (full insurance) ter waarde van 59,43 EUR. Na twee uur aanschuiven bij Goldcar moesten we een bijkomende 222 EUR bijbetalen eer we de auto meekregen. Voor de verzekering zeiden ze. Ik meldde dat we reeds “full insurance” geboekt hadden.
Dan zeiden ze dat we 950 EUR cash moesten achterlaten of we kregen de auto niet mee. We waren hiermee niet akkoord en vroegen om de auto te annuleren. Dit heeft ze gedaan zei ze maar wou ons geen bevestiging meegeven. Daarom vragen wij u vriendelijk voor de terugstorting van de 59,43 EUR. Wij hopen op een positief antwoord en een goede service opdat we in de toekomst nog met jullie zouden kunnen samenwerken.
Gewenste Oplossing:
als we de 59,43 EUR zouden terugbetaald krijgen
