Mijn Klacht:

Bestelling 2 damesbroeken = 38.05 euro – was niet thuis bij levering – nu ligt pakket bij B-post : referentie bestelling 1606141018357781.
Briefje in bus : pakket bij B-post – moet op trackingnr RC324860696NL
25.00 EURO EXTRA KOSTEN BETALEN.
Nu heb ik hier verschillende broeken hangen (zelfde model-andere kleur) en heb nog nooit moeten bij betalen.
Snap er niks van.

Gewenste Oplossing:

Wens extra kosten niet te betalen - indien deze toch moeten betaald worden (dit is mij voordien nog nooit overkomen met zelfde artikels) - wens ik terugbetaling van mijn bestelbedrag nl 38.05 euro en bestelling ongedaan te maken.
Heb geen idee waarom dit zo loopt - heb zelfde broek in rood - geel - grijs, enz en nog nooit kosten moeten betalen.