Klacht over Bijenkorf: terugbetaling van een d…

Mijn Klacht:

op 6 januari een duur horloge bij de bijenkorf besteld, kreeg pas op 9 januari een mail terug dat ze de horloge niet konden leveren omdat deze niet meer voorradig zou zijn. op 9 januari krijg ik ook een cadeau bon ter waarde van €5(0,03%)van de waarde van het horloge. meerdere keren gebeld waarom ik nog geen restitutie van ze heb ontvangen wordt me telkens andere antwoorden gegeven. nu geeft de bijenkorf mij aan dat de persoon die hier over gaat voor vakantie in new york zit en ik maar moet wachten tot deze vakantie vierende bijenkorf medewerker terug is om mij dan te vertellen wat er mis is gegaan met de terugbetaling van het door de bijenkorf geannuleerde besteling.. absoluut ongeloof toen deze callcenter medewerker dit tegen mij zei!!!

Gewenste Oplossing:

per direct een restitutie en een compensatie voor jullie communicatie en de vertraging!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Bijenkorf

9 jaren geleden - Graag ontvangen wij het ordernummer waar het over gaat. Alvast bedankt.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - 15601877

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 26 januari 2017 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanwege het hoge bedrag van de cadeaucard moest er een technische aanpassing gedaan worden in het betreffende refund systeem. De cadeaucard is afgelopen nacht verstuurd naar het e-mailadres van de betreffende order. Controleer ook jouw 'ongewenste e-mail / spam folder' als deze niet in de inbox is beland. Alvast bedankt.

awam

Heeft op 26 januari 2017 om 13:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

dat heeft 3 weken geduurd, en dat neemt ook niet weg hoe ik meerdere keren te woord ben gestaan en wat voor onzin inclusief dat ik moest wachten tot een of andere medewerker terug was van zijn vakantie in new york! ook heeft geen enkele keer contact met mij opgenomen en uitgelegd waarom en waarop ik moest wachten.
u bent simpel weg met 3 weken wachten te laat met het terug betalen van van het door u geannuleerde. hierop alleen dient een vergoeding voor te staan! dat ik mijn €1595 terug heb hoef ik geen dank u wel zeggen en is ook geen vorm van compensatie of wat dan ook.

Klacht: terugbetaling van een door de bijenkorf geannuleerde webshop bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen