Klacht over Bijenkorf: Damesring van Calvin Kl…

Mijn Klacht:

In dec.2011 ring van Calvin Klein gekocht bij Beijenkorf A’dam. In het voorjar van 2012 viel de steen eruit. Teruggebracht voor reparatie. Maar tegelijk voorgesteld om een andere ring zonder steen te kopen (met evt. bijbetaling) om herhaling te voorkomen. Ik woon in Amersfoort en moet nl. 2x heen en terug voor het wegbrengen en weer ophalen en de ring kan volgens medewerker v/d Beijenkorf niet elders ingeleverd worden voor reparatie. Men ging ook niet akkoord met ons voorstel om bij te betalen. Dus toch maar laten repareren. Helaas, nu (augustus 2012) is de steen er wéér uitgevallen. Kan ik dus wéér 2x heen en terug om ‘m te laten repareren. Dit kan toch niet de bedoeling zijn.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een nieuwe ring uitzoeken zonder steen met evt. bijbetalen een tegoedbon zonder tijdslimiet lijkt me redelijk toch? De ring koste 75 euro. De kosten van 1 x wegbrengen en ophalen zijn voor mij 160 km rijden, parkeren en 3 uur tijd.
Er zit nog garantie op de ring tot eind dec. 2012.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Bijenkorf

13 jaren geleden - Geachte heer Embrasso, Bedankt voor uw bericht en excuses voor het ongemak dat u op het moment ondervindt. We hebben uw klacht neergelegd bij de verantwoordelijk afdeling. Uw melding is bij ons bekend onder registratienummer 120821-000287. Zonder tegenbericht wordt u binnen 2 werkdagen gebeld op het door u opgegeven telefoonnummer.

Bericht van Bijenkorf

13 jaren geleden - Geachte heer Embrasso, Bedankt voor uw bericht en excuses voor het ongemak. Uw klacht staat bij ons geregistreerd onder nummer 120821-000287. U wordt binnen 2 werkdagen bericht over de vervolgstappen en mocht u verdere vragen hebben, dan kan u contact opnemen met het gratis telefoonnummer 0800-0818 onder vermelding van het eerder genoemde registratienummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bijenkorf beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Binnen een week ben ik benaderd door een manager van de Beijenkorf. Hij heeft mij toegezegd dat mijn voorstel om tot een oplossing te komen, wordt gevolgd. Dus een andere ring uitzoeken met evt. bijbetalen of anders geld terug. Dit moet nog gebeuren maar ik ga ervan uit dat het goedkomt. Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van de klacht.

Klacht: Damesring van Calvin Klein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen