Mijn Klacht:
Ik bestel eind oktober een leren jas van Arma bij Bijenkorf. Na 1x dragen zijn stukjes leer op de boord afgebrokkeld. Begin november opgestuurd naar Bijenkorf, wordt doorgestuurd naar de fabrikant, waar de jas vervolgens 1,5 maand in ‘reparatie’ is. Ik krijg de jas weer teruggestuurd. De boord is in orde. Nu zijn kale plekken ontstaan op voor en achterzijde van de jas, waarschijnlijk door het werken aan de boord.
Ik meld dit weer bij afdeling repair. Hier krijg ik eerst nog het bijzondere antwoord dat de jas wel in orde was toen zij hem beoordeelden na de reparatie. Als ik hem weer op zou sturen, zou de jas weer door de repair bekeken worden.
Zonder enig persoonlijk contact, krijg ik een informatieve mail dat de jas WEER ter reparatie opgestuurd wordt naar de fabrikant.
Ik kan nu dus weer maanden wachten op reactie, op een jas die al m’n vertrouwen verloren heeft. Zoals mijn vertrouwen in Bijenkorf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een omruiling of mijn geld terug. Alles behalve deze jas terug. Zonder ook nog maanden te moeten wachten.
(10)
