RMK op 26 oktober 2017 over Biedveilingen.nl in de categorie Online Veiling
Een gebruiker van Biedveilingen.nl heeft problemen met het heractiveren van zijn account en meldt dat zijn saldo is verdwenen. Ondanks eerdere communicatie over veranderende juridische regelgeving, ontvangt hij geen verdere reacties op zijn vragen.
Ik kan geen gebruik meer maken van mijn account. Er wordt een keer beantwoord dat de juridische regelgeving is veranderd
Wanneer ik weer van mijn account gebruik kan maken of wanneer ik mijn betaling voor de biedcredits terugkrijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
