Klacht: bh gekocht. Nooit meer

myfairlady542011 op 06 september 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 september 2012

Een klant heeft een Triumph bh besteld bij Kruidvat, maar deze bleek veel te klein, ondanks dat zij altijd dezelfde maat draagt. Na het sturen van een klacht ontving zij geen reactie en moest zij extra verzendkosten betalen voor het retourneren van het product. De klant is ontevreden over de service en heeft besloten in de toekomst geen online aankopen meer bij Kruidvat te doen.

Mijn Klacht:

Zondag een Triuph bh besteld voor de prijs van 7,99. Met verzendkosten 4,95 erbij vond ik het nog geen dure bh.(verzendkosten 2,95 als het pakketje door de brievenbus kon en dit bleek dus ook te kunnen achteraf. Dus gekocht. Nou de bh was dus veel te klein terwijl ik altijd dezelfde maat heb van dit merk. Mailtje gestuurd dat ik er niet blij mee was. Tot op heden nog steeds geen reactie. Slechte zaak vind ik dat. Net terug gestuurd en moest dus weer verzendkosten betalen. Dit bleek ook geen 4,95 te zijn maar het bedrag van 6,75. Heb het wel terug gestuurd maar had beter iemand anders blij kunnen maken. Ik had dus net zo goed het bedrag van 11,70 door de wc kunnen spoelen. Nooit bestel ik nog iets bij het Kruidvat op internet!!!!

Gewenste Oplossing:

plaats 1 een fatsoenlijke reactie. Ik heb hier dus leergeld betaald. Een grotere maat en gratis verzendkosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM