Goedemorgen. De coördinator heeft de bezorger er op aangesproken en gevraagd om eerder te bezorgen. Mocht de bezorgdag over 2 dagen niet verbeterd zijn, dan horen wij dat uiteraard graag, zodat wij andere maatregelen kunnen nemen.
Een inwoner van Willemstad heeft geklaagd over de late bezorging van folders door Spotta, die vaak pas na 19.00 uur aankomen. Dit is problematisch voor het tijdig profiteren van superaanbiedingen, zoals die van Aldi. De klager merkt op dat de vertraging niet aan Spotta zelf ligt, maar aan de bezorger.
Woonplaats Willemstad. Wij krijgen de folders grotendeels woensdagavond na 7 uur. Voor de supermarktboodschappen misschien op tijd, voor de superaanbiedingen van o.a. Aldi toch écht te laat. Wij weten dat het in dit geval niet aan het bedrijf ligt maar aan de bezorger. Wij zien de krantjes dagenlang bij hen voor de deur liggen.
Bezorger op de vingers tikken en op tijd laten bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2012 om 10:40 geantwoord
Goedemorgen. De coördinator heeft de bezorger er op aangesproken en gevraagd om eerder te bezorgen. Mocht de bezorgdag over 2 dagen niet verbeterd zijn, dan horen wij dat uiteraard graag, zodat wij andere maatregelen kunnen nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
