van Leest op 23 oktober 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geacht heer Andre van Leest, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant niet volledig door de brievenbus wordt geduwd. Onze excuses dat de krant niet volledig wordt doorgeduwd. Wij zullen de bezorgdienst hierop aanspreken en gaan...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet volledig in de brievenbus bezorgen van de krant, wat leidt tot natte exemplaren en kou in huis. De klant vraagt het bedrijf om de bezorgers aan te sporen de krant correct te bezorgen, vooral in de huidige weersomstandigheden. De klacht is inmiddels opgelost.
Kunt U,Uw bezorgers de opdracht geven de krant volledig in de bus te doen,zeker de komende tijd ,natte krant,kou in huis door dat de brieven bus volledig open blijft staan,hoop dat U de klacht nu echt serieus zult nemen ,zelf briefje op de bus helpt niet
Als de krant voor altijd volledig binnen op de mat valt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2018 om 15:51 geantwoord
Geacht heer Andre van Leest,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant niet volledig door de brievenbus wordt geduwd.
Onze excuses dat de krant niet volledig wordt doorgeduwd. Wij zullen de bezorgdienst hierop aanspreken en gaan ervan uit dat de krant voortaan volledig door de brievenbus wordt geduwd. Wij willen u vragen om telefonisch contact met ons op te nemen als die niet het geval is. Dit kan via 088 824 82 41.
Wij gaan ervan uit dat vanaf dit moment de krant volledig wordt doorgeduwd.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
