Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden....
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet ontvangen van de gebruikelijke winkelfolders deze week, die normaal gesproken op dinsdag of woensdag bezorgd worden. De klant merkt op dat dit vaak te laat is, waardoor zij aanbiedingen mislopen, en vraagt zich af waarom de buren op de even nummers wel op tijd hun folders ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
deze week geen algemene winkelfolders ontvangen. komen normaliter dinsdag of woensdag .Eigenlijk ook al te laat omdat bijv. bij Kruidvat de reclames dinsdagmorgen ingaan en wij veelal achter het net vissen. Waarom krijgen de overburen op de even nummers wel e.e.a. op tijd bezorgd.
pas tevreden als de folders op tijd bijv zondagavond of maandag avond bezorgd worden en wij gelijk behandeld worden als de even nummers in onze straat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2018 om 09:31 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
