Beste heer/ mevrouw Broekhuis, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de bezorging nog niet naar wens verloopt. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact met...
Een consument heeft geklaagd over de onbetrouwbare bezorging van Spotta-folders, waarbij regelmatig geen folders worden ontvangen. Wanneer de bezorging wel plaatsvindt, gebeurt dit vaak te laat, waardoor de folders al niet meer actueel zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Regelmatig ontvangen we geen folders van spotte. De bezorging is op dit moment ronduit slecht te noemen. Als de bezorging dan wel weer eens gebeurd is dit vaak laat, folders zijn reeds lang in gegaan.
Tevreden als de bezorging gebeurd en als deze gebeurd dat dit zo vroeg mogelijk in de week gebeurt. Tevens zou enige terugkoppeling op eerdere klachten prettig zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2020 om 08:05 geantwoord
Beste heer/ mevrouw Broekhuis,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de bezorging nog niet naar wens verloopt. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.
Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Heb je in de tussentijd Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
