Klacht: Bezorging rouwkaart

[email protected] op 22 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Bedankt voor je bericht. Helaas wordt via klacht.nl niet meer inhoudelijke gereageerd. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 22 januari 2024

Een klant van PostNL ontving een bericht via de app dat een rouwkaart vandaag bezorgd zou worden, maar de bezorging vond niet plaats. Dit leidde tot ongerustheid, aangezien er geen postbode langs kwam en de klant vreesde de kaart te laat te ontvangen, met het weekend en een mogelijke vertraging op maandag in het vooruitzicht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend via de app bericht dat vandaag bij mij een rouwkaart bezorgd zou worden. De foto gaf dit duidelijk aan. De hele dag onrustig: wie o wie?
Geen postbode en geen rouwkaart gezien. Vandaag is het zaterdag, maandag ook geen bezorging, dus misschien dinsdag in de loop van de dag met het risico dat ik te laat ben.

Gewenste Oplossing:

Dat ik a.s. maandag alsnog de mij toegezegde post krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 22 januari 2024 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Bedankt voor je bericht. Helaas wordt via klacht.nl niet meer inhoudelijke gereageerd. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.

Tot snel!

De klantenservice van PostNL

[email protected]

Heeft op 22 januari 2024 om 14:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Post op tijd bezorgen, zeker rouwpost en telefoon snel opnemen en correct beantwoorden. Rouwkaart is nog steeds vermist!

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM