Klacht over DHL: bezorging niet gelukt

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag een pakket ontvangen. Bleef daarvoor thuis. Nu ontvang ik een mail met de de tekst: bezorging niet gelukt. Wat is het probleem? Het adres klopt. Ik ben thuis. En wéér geen pakket. Dat is nu al de tweede keer.
De track and trace code is JVGL06176002000096993661
Heel graag wil ik weten wat er aan de hand is.

Gewenste Oplossing:

De oplossing? Gewoon leveren. Hoe simpel kan het zijn?

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 mei 2023 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.
Helaas was er vertraging ontstaan omdat het pakket nog niet op de juiste locatie was ontvangen. Vandaag werd het pakket aangeboden maar werd er helaas niemand thuis aangetroffen. Het pakket zal daarom morgen naar een servicepunt gaan tenzij je een wijziging doorgeeft.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL Parcel E-care

V. Bijvoet

Heeft op 17 mei 2023 om 17:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik was namenlijk wel thuis. Hier is niemand geweest.

Klacht: bezorging niet gelukt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post