[email protected] op 30 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Baarda, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft aangegeven dat post en pakketten in de brievenbus aan de weg worden bezorgd, wat ongewenst is. Dit leidt tot zorgen over de privacy, aangezien gevoelige documenten zoals bankafschriften en boekhoudrapporten toegankelijk zijn voor anderen. De klacht is inmiddels opgelost.
De post/pakketjes wordt in de brievenbus aan de weg bezorgd. Dit is niet wenselijk, bankafschriften, boekhoudrapporten etc. zijn voor een ieder uit de bus haalbaar.
De post in de brievenbus wordt bezorgd aan het huisadres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:04 geantwoord
Geachte mevrouw Baarda,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
