Mijn Klacht:
Sinds onze vorige bezorger gestopt is, is de bezorging van de Volkskrant hopeloos slecht. Hij komt elke dag te laat, er wordt regelmatig een verkeerde krant bezorgd en regelmatig komt er helemaal geen krant. Vele klachten hebben geen verbetering gebracht. Het abonnement wordt telkens wel een dag opgeschort maar dat compenseert de kosten van de krant uit de winkel niet. De klantenservice is niet bereikbaar, je hoort u wordt doorverbonden maar er gebeurt niets. Betaal bezorgers fatsoenlijk (minimumloon) i.p.v. minder dan 6 euro per uur, dan vinden jullie meer gegadigden.
Gewenste Oplossing:
Het oplossen van de bezorgproblemen (betaal bezorgers beter). Het bij een bezorgklacht verstrekken van een voucher zodat de krant gratis bij de winkel gehaald kan worden. Het aftrekken van de winkelprijs van het abonnementsgeld.
(10)
