Klacht: Bezorging gemak

Hagrid13 op 16 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Aan de hand van deze gegevens kunnen wij niets traceren. Wilt u de klacht svp opnieuw plaatsen met het ordernummer van uw buurvrouw? Alvast bedankt.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 16 juni 2015

Een klant van BCC heeft geklaagd over de bezorging van een pakket bij haar buurvrouw. Bij terugkomst ontdekte zij dat haar fiets onzorgvuldig was verplaatst door de bezorgers, wat zij als respectloos ervaart. De klant vindt dat bezorgers zorgvuldig met persoonlijke eigendommen om moeten gaan en deze netjes terug moeten plaatsen.

Mijn Klacht:

Vandaag is er bij mijn buurvrouw een bezorging gedaan van BCC, op het moment van de bezorging was ik zelf niet thuis, nu woon ik in een appartementencomplex en hebben bijna alle bewoners de fiets voor de deur staan op de galerij. toen ik thuis kwam was mijn fiets verplaatst en niet bepaald netjes, ik snap dat de bezorgers soms spullen aan de kant moeten zetten om er langs te kunnen maar vind het niet meer dan normaal dat dit dan ook met respect gedaan moet worden en dat deze spullen ook naderhand weer terug geplaatst worden op de plak waar ze stonden

Gewenste Oplossing:

De betreffende bezorgers dienen hier op aangesproken te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 22 juni 2015 om 07:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aan de hand van deze gegevens kunnen wij niets traceren. Wilt u de klacht svp opnieuw plaatsen met het ordernummer van uw buurvrouw? Alvast bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM