Klacht: bezorging folders

Spotta.nl1 op 21 november 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw meneer , Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgdagen zijn zondag, maandag en dinsdag tot 20.00. Aangezien u de folders pas op woensdagochtend krijgt, zullen wij hier een melding van maken en de bezorger hier op aanspreken. Wij...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 november 2018

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk gemeld dat de folders te laat worden bezorgd, vaak pas op woensdagmiddag, terwijl deze eerder verwacht worden. De klant ervaart dat zonder het doorgeven van de klacht er geen folders worden ontvangen en is ontevreden over de service, vooral omdat aanbiedingen vaak al uitverkocht zijn tegen de tijd dat de folders aankomen.

Mijn Klacht:

ik geef nu al enige weken op woensdag morgen te kennen dat ik geen folders heb ontvangen en vervolgens liggen ze op woensdag middag in de bus. ik heb het idee dat wanneer ik dit niet doe, ik ook geen folders krijg, ik heb het nu vanmorgen niet doorgegeven en er ligt dus weer niets in de bus.

Ik heb het idee dat de bezorger(s) liever lui dan moe zijn en vind het niet prettig dat ze pas zo laat bezorgen, vaak zijn de opop aanbiedingen die b.v. maandag of dinsdag al ingaan dan ook al uitverkocht.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn wanneer ik net als voorheen de folders op zijn laatst op maandag in de bus zou krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 november 2018 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM