Mijn Klacht:
Thuisbezorging van bestelling zou plaats vinden tussen 17.50 en 18.45 uiteindelijk werd het 21.45 uur.
Gewenste Oplossing:
Vertraging kan maar geen drie uur
Klacht: bezorging door Alert
Ad de Vogt op 23 september 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej Ad, wat vervelend dat de bezorging niet binnen het afgesproken tijdsblok kon worden geleverd. IKEA Nederland en de Transportbedrijven waarmee we samenwerken doen altijd hun uiterste best om de bestellingen zo snel mogelijk bij onze klanten af te leveren....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 25 september 2015 om 14:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Ad, wat vervelend dat de bezorging niet binnen het afgesproken tijdsblok kon worden geleverd.
IKEA Nederland en de Transportbedrijven waarmee we samenwerken doen altijd hun uiterste best om de bestellingen zo snel mogelijk bij onze klanten af te leveren. Helaas kan het wel eens gebeuren dat er vertragingen ontstaan door overmacht, bijvoorbeeld bij problemen op de weg of vertragingen bij andere klanten. Wij bieden onze oprechte excuses hiervoor aan en sturen je voor het ongemak graag ''iets lekkers'' toe. We hopen dat je ondanks de latere bezorging toch nog veel plezier hebt van je bestelling!
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
