Klacht: Bezorging

Wil van Molken op 26 november 2014 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 26 november 2014

Een klant van Nespresso heeft twee dagen gewacht op zijn koffiebestelling, die vertraging opliep. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat de levering vertraagd was, wat hij begrijpt, maar hij vindt twee dagen wachten te lang. Hij overweegt nu om koffie bij Lidl te kopen en vraagt zich af wanneer hij zijn bestelling kan verwachten.

Mijn Klacht:

Heb volgens afspraak gisteren tot 21.00 uur gewacht op bestelling.
Vanmorgen met Nespresso gebeld , kreeg te horen dat bestelling vertraging had opgelopen. (Kan gebeuren)

Vandaag weer van 18.00 tot 21.00 uur voor de Jan met de korte achternaam gewacht ,

Kan begrip hebben van 1 dag vertraging ,maar 2 dagen is me wat teveel ,woon in Limburg en niet in Zuid Afrika.

Morgenvroeg maar naar Lidll paar doosjes halen en uitproberen , moet volgens kenners best goeie koffie zijn .

ben benieuwd wanneer ik Uw koffie krijg ?

Misschien zou een telefoontje ook iets opheldering geven .

Hoor wel van U ,want ga nu naar bed , moet vroeg op want Lidll gaat om 08.00 uur open en ik kan niet zonder koffie ,s morgens.

Groetjes Wil

Gewenste Oplossing:

Tevreden
als ik mijn bestelling aap krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM