Mijn Klacht:
krijg regelmatig het krantje van vrouw er niet bij
Vanmorgen geen krant en dus ook vrouw weer niet
Heb vanmorgen om 7.40 uur gebeld en nu nog geen krant
Gewenste Oplossing:
als ik de krant en ook het boekje vrouw krijg
Klacht: bezorging
florence colle op 19 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Excuses dat u het geen bezorging heeft mogen ontvangen op 19 september 2014. Wij hebben de bezorgdienst reeds naar aanleiding van uw melding via onze klantenservice ingelicht. Wij sturen u de bijlage Vrouw na per post. U geeft aan...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij de krant van zijn vrouw vaak niet wordt geleverd. Op een specifieke ochtend ontving hij geen krant en heeft hij om 7.40 uur gebeld om het probleem te melden, maar de krant werd alsnog niet bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 september 2014 om 10:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Excuses dat u het geen bezorging heeft mogen ontvangen op 19 september 2014. Wij hebben de bezorgdienst reeds naar aanleiding van uw melding via onze klantenservice ingelicht. Wij sturen u de bijlage Vrouw na per post. U geeft aan dat u regelmatig geen bijlage Vrouw ontvangt. Wij adviseren u, indien dit voorkomt, ons rechtstreeks in te lichten via onze klantenservice (088-8248242). Wij zijn dan in de gelegenheid om direct te kunnen anticiperen op uw melding en tot een gepaste oplossing te komen.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
