Marcel sopjes op 12 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemiddag, Wat vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. Wij hebben naar aanleiding van uw contact met onze klantenservice de meldingen doorgegeven aan onze distributeur. Onze excuses voor het ongemak. Gezien de aanhoudende problemen schakelen wij een inspecteur in...
Marcel Sopjes heeft herhaaldelijk geklaagd over de late bezorging van de krant, die soms pas om 7.45 uur wordt geleverd. Ondanks meerdere meldingen en pogingen om telefonisch contact op te nemen met de Telegraaf, heeft hij geen verbetering ervaren in de bezorgservice. Hij uit zijn teleurstelling over de situatie.
Meerdere malen de krant veel te laat bezorgt
Nu dus ook al bijna 7.45 uur
Al meerder keren doorgegeven
Maar helpt niks
Probeer ook te bellen naar de telegraaf maar lukt ook niet
Valt me erg tegen van de telegraaf
Marcel sopjes
Als de krant optijd is
Voor 7 uur
Anders heb ik er niks aan
En een reactie van de telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2014 om 13:33 geantwoord
Goedemiddag, Wat vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. Wij hebben naar aanleiding van uw contact met onze klantenservice de meldingen doorgegeven aan onze distributeur. Onze excuses voor het ongemak. Gezien de aanhoudende problemen schakelen wij een inspecteur in welke een onderzoek start. Wij nemen binnen een week telefonisch contact met u op om te informeren naar de bezorging. Ter compensatie sturen wij u waardebonnen toe waar de krant gratis mee af te halen is, mocht dit noodzakelijk zijn. Vriendelijke groet, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
