Mijn Klacht:
De bezorging was te laat, maar wij waren thuis en zonder aangebeld te hebben is een kaartje “gemist” in de bus gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als DHL het initiatief neemt om het pakket zo snel mogelijk te bezorgen.
Klacht: Bezorging
Benjabelle2 op 01 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Maarten, Allereerst excuses voor de late reactie. Ik zie dat het pakket de volgende dag gelukkig wel bij u is bezorgd. Mijn oprechte excuses dat het bij de eerste poging mis was gegaan. Met vriendelijke groeten, David
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 05 september 2014 om 15:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Maarten,
Allereerst excuses voor de late reactie. Ik zie dat het pakket de volgende dag gelukkig wel bij u is bezorgd. Mijn oprechte excuses dat het bij de eerste poging mis was gegaan.
Met vriendelijke groeten,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
