Mijn Klacht:
Ik heb een proefabbonement en in die paar weken nu heb ik al 3x geen krant ontvangen . Ik overweeg dan ook geen vast abbonenement te nemen na die 6 weken
Gewenste Oplossing:
wanneer ik elke dag de krant krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Pell, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant drie maal niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 juni 2014 om 15:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Pell,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant drie maal niet heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en wij moeten daarvoor zorgen.
Naar aanleiding van uw melding is uw bezorgklacht daarom direct onder de aandacht van onze bezorgdienst gebracht om er zorg voor te dragen dat de bezorging weer naar wens zal verlopen.
Tevens is De Telegraaf voor de drie dagen conform onze leveringsvoorwaarden gecompenseerd. Dit wil zeggen dat wij uw abonnement met drie dagen zullen verlengen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
