Beste meneer/mevrouw van der Bent, Hartelijk dank voor je melding. Op dit moment ontvangt je alle folders in één pakket. Je ontvangt van ons een pakket in plastic (vaak zonder Spotta opdruk). In dit pakket zitten folders van onder andere...
Goedemiddag, Helaas is het niet zo dat er 1 pakket is. Er moeten er volgens mij 2 zijn. Wij hebben nl. al een paar weken geen ah en kruitvat (misschien...
Folder bezorging een hele tijd goed gegaan. Helaas is dat weer voorbij.
Het folderpakket bestaat nu uit 2 zakken . Er wordt er steeds maar 1 bezorgd. De ene keer het dikke pakket en de andere keer het dunne.
Heel vervelend !
Als beiden pakketten bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2020 om 11:10 geantwoord
Beste meneer/mevrouw van der Bent,
Hartelijk dank voor je melding. Op dit moment ontvangt je alle folders in één pakket. Je ontvangt van ons een pakket in plastic (vaak zonder Spotta opdruk). In dit pakket zitten folders van onder andere Albert Heijn, Kruidvat, Aldi, Lidl, Gamma en Praxis. Indien alle folders niet in één pakket kunnen ontvang je er twee. Op dit moment is dit niet het geval.
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 14 oktober 2020 om 14:07 geantwoord
Goedemiddag,
Helaas is het niet zo dat er 1 pakket is. Er moeten er volgens mij 2 zijn. Wij hebben nl. al een paar weken geen ah en kruitvat (misschien zelfs nog wel meer). Dus dit klopt niet volgens mij.
Met vr.groet, P.J. van der Bent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
