[email protected] op 27 augustus 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Vogels, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u in een periode van twee weken drie bezorgklachten heeft. Allereerst onze excuses voor het ongemak, de depothouder heeft ons als terugkoppeling gegeven dat er helaas de vaste...
vandaag, woensdag alweer geen krant ontvangen, al de derde dag deze week
Een klant heeft aangegeven dat er op meerdere dagen, waaronder gisteren en vandaag, geen Telegraaf is bezorgd. Daarnaast ontbrak ook de bijlage 'Zomer' op een zaterdag. De klacht is inmiddels opgelost.
we hebben gisteren en vandaag geen telegraaf ontvangen en laatst op zaterdag ook niet de bijlage zomer
we zijn al meer dan 40 jaar abonnee en nog nooit geen klachten over de bezorging gehad en nu al 3 in 2 weken tijd Hoe kan dit?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2019 om 15:19 geantwoord
Geachte heer Vogels,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u in een periode van twee weken drie bezorgklachten heeft.
Allereerst onze excuses voor het ongemak, de depothouder heeft ons als terugkoppeling gegeven dat er helaas de vaste bezorger op dit moment niet aanwezig is.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals de krant niet ontvangen, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Heeft op 28 augustus 2019 om 08:05 geantwoord
(10)
vandaag, woensdag alweer geen krant ontvangen, al de derde dag deze week
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
