Mijn Klacht:
nieuw abonnement voor de Zaterdag krant per 2 februari
mooi niet ontvangen per telefoon klacht doorgegeven met als resultaat dat mijn abonnement met 1 dag verlengd wort
Gewenste Oplossing:
nee
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Linde, Hartelijk dank voor uw bericht, Wat leuk om te lezen dat u onze krant graag leest dat u heeft besloten om wederom een abonnement bij ons af te sluiten. Maar wat jammer dat u de eerste zaterdag...
Een abonnee heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de Zaterdagkrant, die per 2 februari zou beginnen. Na het doorgeven van de klacht via de telefoon, werd het abonnement met één dag verlengd als compensatie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 februari 2019 om 09:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Linde,
Hartelijk dank voor uw bericht,
Wat leuk om te lezen dat u onze krant graag leest dat u heeft besloten om wederom een abonnement bij ons af te sluiten.
Maar wat jammer dat u de eerste zaterdag krant niet heeft mogen ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak, om ervoor te zorgen dat u de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
