Mijn Klacht:
Bezorging week 33 -2018 van af maandag 13 augustus na 8.30 uur en op zaterdag 18 augustus om 8.15 uur , ik ben hier niet tevreden over !
Gewenste Oplossing:
Bezorging voor de door u aangegeven bezorgtijden
Klacht: Bezorging
Piet en Ali op 18 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer P.S. Hak, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op tijd is. Onze excuses dat u de krant later ontvangt dan de aangegeven bezorgtijden. Wij kunnen op basis van uw e-mailadres niet uw...
Een klant van de Telegraaf uit onvrede over de bezorging van de krant in week 33 van 2018. De krant werd op maandag 13 augustus na 8.30 uur en op zaterdag 18 augustus om 8.15 uur bezorgd, wat niet aan de verwachtingen voldeed. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 augustus 2018 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer P.S. Hak,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op tijd is.
Onze excuses dat u de krant later ontvangt dan de aangegeven bezorgtijden. Wij kunnen op basis van uw e-mailadres niet uw klantgegevens opvragen. Wij ontvangen daarom graag uw postcode en huisnummer.
Zodra wij deze van u ontvangen kunnen wij direct actie ondernemen en achterhalen wat de oorzaak hiervan is.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
