Mijn Klacht:
Bezorging week 33 -2018 van af maandag 13 augustus na 8.30 uur en op zaterdag 18 augustus om 8.15 uur , ik ben hier niet tevreden over !
Gewenste Oplossing:
Bezorging voor de door u aangegeven bezorgtijden
Klacht: Bezorging
Piet en Ali op 18 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer P.S. Hak, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op tijd is. Onze excuses dat u de krant later ontvangt dan de aangegeven bezorgtijden. Wij kunnen op basis van uw e-mailadres niet uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 augustus 2018 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer P.S. Hak,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op tijd is.
Onze excuses dat u de krant later ontvangt dan de aangegeven bezorgtijden. Wij kunnen op basis van uw e-mailadres niet uw klantgegevens opvragen. Wij ontvangen daarom graag uw postcode en huisnummer.
Zodra wij deze van u ontvangen kunnen wij direct actie ondernemen en achterhalen wat de oorzaak hiervan is.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
