Geachte heermevrouw Kojik, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden. Heeft u...
De consument heeft geconstateerd dat de Spotta folders de afgelopen zes weken slechts om de twee weken worden bezorgd, terwijl dit voorheen regelmatig gebeurde. Er wordt gesuggereerd dat er mogelijk een andere bezorger verantwoordelijk is voor deze verandering, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
Het is ons opgevallen dat de laatste 6 weken de Spotta folders 1 x per 2 weken worden bezorgd. Tot 6 weken geleden hadden we geen klachten en ging alles keurig netjes. Maar wij denken dat iemand anders onze regio heeft overgenomen en die vind het niet zo belangrijk om de kranten netjes te bezorgen. Hiervoor worden ze toch betaald????
Als de folders netjes op tijd worden geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2018 om 12:12 geantwoord
Geachte heermevrouw Kojik,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
