Een klant van IKEA heeft geklaagd over de bezorgservice, specifiek over de functie op de mijnbezorging.nl website die belooft een sms te sturen voor de levering. Deze functie blijkt echter niet te werken, waardoor de klant gedwongen is om vier uur thuis te blijven, wat als onhandig wordt ervaren.
Ik vind het vervelend dat de mijnbezorging.nl website een optie laat zien waarbij ik kan instellen dat er een sms wordt gestuurd van te voren zodat ik andere dingen kan doen in de tussentijd. Maar nu blijkt dat deze optie niet werkt en dat ik voor een tijdsbestek van 4 uur lang thuis moet blijven. Ik heb daar geen tijd voor.
Als deze optie wel werkt en dat ik weet wanneer mijn bestelling aankomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
