Mijn Klacht:
Ik heb gister mijn artikel voor 21 besteld maar ik heb vandaag niks binnen gehad
Gewenste Oplossing:
Een goedmaken en ik koop nooit meer iets bij lucardi
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. DHL heeft de pakketjes niet kunnen afleveren wegens een capactiteits tekort en helaas hebben wij hier ook geen invloed op. DHL heeft aangegeven dat de bestelling zo spoedig mogelijk wordt bezorgd. Onze oprechte excuses...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lucardi
Heeft op 30 november 2015 om 14:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. DHL heeft de pakketjes niet kunnen afleveren wegens een capactiteits tekort en helaas hebben wij hier ook geen invloed op. DHL heeft aangegeven dat de bestelling zo spoedig mogelijk wordt bezorgd. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Indien u een ordernummer en de klacht doorstuurt naar [email protected] kunnen wij zien wanneer de bestelling geleverd wordt.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webteam Lucardi
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
