Klacht: bezorger werkt tegen zijn zin

KEN Belg op 03 juni 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 juni 2025

Een klant heeft herhaaldelijk klachten ingediend over de bezorgservice van PostNL, waarbij de bezorger onprofessioneel gedrag vertoont, zoals het ruw behandelen van pakketten en het achterlaten van zendingen in de regen. Ondanks beloften van PostNL om de bezorger aan te spreken, lijkt er geen verbetering te zijn opgetreden, wat leidt tot zorgen over de veiligheid van waardevolle zendingen.

Mijn Klacht:

Bezorger gooit met pakketten, schopt ze tegen de deur, wacht niet of belt zelfs niet aan, laat pakketten achter in de regen zonder dat er iemand huis is, noem maar op… Reeds 10-tal keren klacht ingediend bij postnl en ze gingen de bezorger binnen de 2 werkdagen aanspreken. Dit gebeurd dus overduidelijk nooit, of het boeit hem geen ene moer.

Onlangs heeft een stromer batterij (1900€) een hele dag aan de voordeur in een drukke straat gelegen…

Gewenste Oplossing:

Andere bezorger EN een klantenservice dat echt iets doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door KEN Belg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM