Klacht: Bezorger maakt ernstige fouten

Aklaij op 11 juni 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Agnes Klaij, Accepteer alstublieft mijn oprechte excuses namens ons bedrijf. Het spijt me te horen dat uw ervaring met onze bezorgservice onaangenaam was. ik heb er een melding van gemaakt, zodat het in de toekomst niet meer voorkomt. Het...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 11 juni 2021

Een klant van UPS ervoer problemen met de bezorging van een pakket. Ondanks een melding dat het pakket was bezorgd, ontving de klant niets. In plaats daarvan kreeg de klant een pakket van een ander adres, dat door zijn dochter was aangenomen, en ontdekte later dat de bezorger met het juiste pakket in zijn auto rondreed, maar niet in het Nederlands kon communiceren.

Mijn Klacht:

Ons pakketje stond maandag op bezorgt via mail, maar deze hadden wij niet ontvangen. Ups gebeld, zij zeggen het pakketje is bij u bezorgt. Niet dus!
Even later kregen wij een pakketje van ups van een lukraak ander adres( mijn dochter had het aangenomen).
Wij gingen naar dat adres, die mensen waren niet thuis. Komt toevallig die bezorger eraan :met ons pakket in zijn auto. Die bezorger sprak niet eens nederlands. Dit is echt slecht.

Gewenste Oplossing:

Deze bezorger in apeldoorn niet meer laten werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 11 juni 2021 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Aklaij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM